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公共建筑类管理

Public buildings

公共建筑类管理

作为现代城市功能及城市质量的标志性建筑之一——大型公共建筑,包括展览馆、美术馆、图书馆、体育馆、广场、公园、交通运输类建筑(如机场、高铁站、火车站、地铁、汽车站)等是城市经济和城市管理的重要组成部分。公共建筑的多种功能、多种情况、多种层次结构决定了其管理服务所应具备的灵活性,其服务对象的多样化决定了物业管理方法的多样性。根据公共建筑物业管理的特点,津迈物业采取经营型物业管理模式、模块化管理思路,并制定详尽的工作计划确保管理工作平稳过渡。

经营型物业管理模式的核心思想为:将物业管理的概念从一般运行、维护、管理提升到对物业整体项目全面的策划、服务和管理层面,服务概念从委托合同期局部扩展到物业的使用寿命期,从而开发物业的功能潜力并提高使用效率,真正体现物业管理使物业保值、增值的社会功能。

模块化管理思路中我们坚持以人为本的优质服务理念,面对公共建筑特有的物业特点所提供的服务不能是一种固定模式,应该是一种以人为本的、动态可变的、人性化服务,满足客户的合理需求。

作为现代城市功能及城市质量的标志性建筑之一——大型公共建筑,包括展览馆、美术馆、图书馆、体育馆、广场、公园、交通运输类建筑(如机场、高铁站、火车站、地铁、汽车站)等是城市经济和城市管理的重要组成部分。公共建筑的多种功能、多种情况、多种层次结构决定了其管理服务所应具备的灵活性,其服务对象的多样化决定了物业管理方法的多样性。根据公共建筑物业管理的特点,津迈物业采取经营型物业管理模式、模块化管理思路,并制定详尽的工作计划确保管理工作平稳过渡。

经营型物业管理模式的核心思想为:将物业管理的概念从一般运行、维护、管理提升到对物业整体项目全面的策划、服务和管理层面,服务概念从委托合同期局部扩展到物业的使用寿命期,从而开发物业的功能潜力并提高使用效率,真正体现物业管理使物业保值、增值的社会功能。

模块化管理思路中我们坚持以人为本的优质服务理念,面对公共建筑特有的物业特点所提供的服务不能是一种固定模式,应该是一种以人为本的、动态可变的、人性化服务,满足客户的合理需求。

ENVIRONMENTAL MANAGEMENT

01 环境管理

通过专业化的手段,对整体公共建筑的特殊部位、材质如石材、不锈钢、铜把手、铜浮雕、电梯进行专业化保养和清洁,保持和提高物业的完好程度,使物业实现不仅保值而且增值的目的。

依靠标准的作业规程、规范的招聘培训、严格的内部管理和三级质量控制程序、先进的保洁作业理念、优质的保洁材料和工具,全天候不间断巡查巡检,为公共建筑提供超一流的保洁服务,创造文明、优美、舒适的环境。

我司在客流高峰期应急预案、雨雪天环境维护方案、突击性保洁任务、班次轮换、岗位设置、工作流程设计、质量控制方面形成了一整套规范的服务模式,并在实践中得以印证。

ENVIRONMENTAL MANAGEMENT

01 环境管理

通过专业化的手段,对整体公共建筑的特殊部位、材质如石材、不锈钢、铜把手、铜浮雕、电梯进行专业化保养和清洁,保持和提高物业的完好程度,使物业实现不仅保值而且增值的目的。

依靠标准的作业规程、规范的招聘培训、严格的内部管理和三级质量控制程序、先进的保洁作业理念、优质的保洁材料和工具,全天候不间断巡查巡检,为公共建筑提供超一流的保洁服务,创造文明、优美、舒适的环境。

我司在客流高峰期应急预案、雨雪天环境维护方案、突击性保洁任务、班次轮换、岗位设置、工作流程设计、质量控制方面形成了一整套规范的服务模式,并在实践中得以印证。

ORDER MAINTENANCE

02 秩序维护

秩序维护

ORDER MAINTENANCE

02 秩序维护

秩序维护

SECURITY CHECK (PERSONNEL)

03 安全检查(人员)

安全检查

SECURITY CHECK (PERSONNEL)

03 安全检查(人员)

安全检查

FIRE MANAGEMENT

04 消防管理

消防控制室联动系统及监控系统正常;消防控制室报警系统运行正常,无误报、火警、反馈、故障记录,监控室运行记录完整、填写规范,对于异常问题有处理结果;消防值班记录完整。

消防管理

FIRE MANAGEMENT

04 消防管理

消防控制室联动系统及监控系统正常;消防控制室报警系统运行正常,无误报、火警、反馈、故障记录,监控室运行记录完整、填写规范,对于异常问题有处理结果;消防值班记录完整。

消防管理

EQUIPMENT MANAGEMENT

05 设备管理

(中央空调、监控系统、报警系统、楼宇对讲、弱电、广播)确保显示屏显示正常、广播正常播放、行李转盘正常运转及安检设备的正常性。

设备管理

EQUIPMENT MANAGEMENT

05 设备管理

(中央空调、监控系统、报警系统、楼宇对讲、弱电、广播)确保显示屏显示正常、广播正常播放、行李转盘正常运转及安检设备的正常性。

设备管理

EMERGENCY RESPONSE

06 应急处置

主要针对公共服务的特点,制定相应的方案、措施并实际演练,如针对展馆、美术馆、图书馆、体育馆的“消防紧急疏散方案”、“展厅(场馆)大门锁快速开启规定”、“大厅开启演习”“车辆应急调度”等,重点根据人流、物流事故易发地、重点设备设施而制定相应的应急规程、现实条件下可行的措施,使公众活动中的每一紧急情况均能在最短时间内得到迅速控制。

同时,在大型公共服务中适时进行外请支援力量及应急力量的调配,在本着安全可靠的原则下,有计划、有针对性、有预见性的组织支援力量。

EMERGENCY RESPONSE

06 应急处置

主要针对公共服务的特点,制定相应的方案、措施并实际演练,如针对展馆、美术馆、图书馆、体育馆的“消防紧急疏散方案”、“展厅(场馆)大门锁快速开启规定”、“大厅开启演习”“车辆应急调度”等,重点根据人流、物流事故易发地、重点设备设施而制定相应的应急规程、现实条件下可行的措施,使公众活动中的每一紧急情况均能在最短时间内得到迅速控制。

同时,在大型公共服务中适时进行外请支援力量及应急力量的调配,在本着安全可靠的原则下,有计划、有针对性、有预见性的组织支援力量。

CUSTOMER SERVICE

07 客户服务

会议及会务组织,会务计划与分配、参观接待及VIP接待,各项工作接口的协调与反馈,公共活动的全程跟踪、播音、翻译、开幕式、清场(馆)、主持人及为上述项目服务的临时标识、导视系统的设计与布置等。

客户服务

CUSTOMER SERVICE

07 客户服务

会议及会务组织,会务计划与分配、参观接待及VIP接待,各项工作接口的协调与反馈,公共活动的全程跟踪、播音、翻译、开幕式、清场(馆)、主持人及为上述项目服务的临时标识、导视系统的设计与布置等。

客户服务

GUIDED EXPLANATION

08 引导讲解

为旅客提供线路讲解、线路换乘引导、乘车秩序维护等服务

引导讲解

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08 引导讲解

为旅客提供线路讲解、线路换乘引导、乘车秩序维护等服务

引导讲解

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